400電話最重要的一點就是能為企業樹立一個好的形象，因為就目前而言，大多數的企業還是沒有400電話的，而一些大型的企業集團對外的服務號碼都喜歡用400電話，這就無形之中讓人感覺用400電話的企業應該也是很有實力的值得信賴的企業，所以說，在證明了企業實力，提升企業形象的同時，400電話為客戶免了長途費用，就會吸引更多客戶，那企業的潛在客戶就會積累起來。
    再次，企業400電話，不會占線，免去了業務電話繁忙時占線的問題。
    第三，400熱線，不管是登在網站還是宣傳，都是企業一張閃亮的名片，如果客戶在一個使用普通號碼和400號碼的商家間選擇，400電話無疑是勝出的。
    第四，也體現了企業的實力，符合世界商業潮流。目前包含海爾、中信銀行等在內多家企業已全面啟用400號碼。與800號碼相比，可以覆蓋多達5.2億手機用戶。主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）。
    第五，自助管理/方便開通，方便快捷，成本低。號碼終身攜帶，喬遷新址，增擴辦事處不用變更號碼。