800電話(huà)對于撥打的消費者來(lái)說(shuō)，是完全免費的服務(wù)電話(huà)；而400電話(huà)則需要撥打的用戶(hù)自己負擔電話(huà)費。經(jīng)了解，400電話(huà)的收費標準如下---在中國范圍內的任何地方撥打400電話(huà)業(yè)務(wù)號碼，全部?jì)H付撥打地的市話(huà)費，即撥打該電話(huà)，就與撥打本地固定電話(huà)的資費一樣。對于手機用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不同的運營(yíng)商和套餐費用不一樣，但都與本地固網(wǎng)通話(huà)一致。
    最后，800電話(huà)是不能使用手機撥打的，而400電話(huà)可以，這也就是為什么800服務(wù)電話(huà)都有一個(gè)替代電話(huà)的原因，不過(guò)該電話(huà)不是免費的。