400電話(huà)越來(lái)越多，但400電話(huà)業(yè)務(wù)到底是怎么實(shí)踐的呢？下面提供兩種實(shí)踐方案供參考。   　　
    方案一：開(kāi)通400客服號碼后，作為企業(yè)全國服務(wù)熱線(xiàn)使用，由總公司安排人員接聽(tīng)來(lái)電，綁定在企業(yè)原有業(yè)務(wù)號碼上，當客戶(hù)呼入后，可以聽(tīng)到類(lèi)似語(yǔ)音提示：“您好，歡迎致電XXX公司，電話(huà)轉接中，請稍候”可免費綁定20個(gè)轉接電話(huà)，實(shí)現企業(yè)400電話(huà)24小時(shí)不占線(xiàn)功能，真正從服務(wù)上體現了公司的規模，無(wú)形中提高公司的訂單量。   　　
    本方案優(yōu)勢：專(zhuān)職的客服，快速的電話(huà)響鈴反應，可以讓客戶(hù)在呼入后感覺(jué)到企業(yè)良好的服務(wù)水準。且所示彩鈴提示音可隨時(shí)更新，如更新為最新促銷(xiāo)活動(dòng)信息或節日祝福等，無(wú)形中為企業(yè)的形象添光加彩。   　　
    方案二：開(kāi)通400客服號碼后，開(kāi)通IVR語(yǔ)音導航功能,開(kāi)通一層語(yǔ)音導航，當客戶(hù)呼入后，可以聽(tīng)到類(lèi)似語(yǔ)音提示：“您好，歡迎致XXX公司，產(chǎn)品咨詢(xún)訂購請按1，分店查詢(xún)請按2，團購服務(wù)請按3，其他服務(wù)請按0” 按相應按鍵后可直接轉接至相應部門(mén)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，可實(shí)現分機間的互轉，節省客戶(hù)時(shí)間，體現公司實(shí)力。   　　
    本方案優(yōu)勢：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)語(yǔ)音導航系統，通過(guò)導航按鍵轉接到相應的部門(mén)，讓客戶(hù)感覺(jué)到企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性及便捷性，能更快的尋找到想要找到對應部門(mén)或者是銷(xiāo)售人員。