400電話(huà)不是免費的，中國聯(lián)通400業(yè)務(wù)，又稱(chēng)主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶(hù)提供一個(gè)全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶(hù)事先規定目的地（電話(huà)號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話(huà)費由主、被叫分攤付費。
    對需要400業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶(hù)，需要申請一個(gè) “400xxxxxx” 作為其在全國的統一接入碼；在全國任何范圍內，主叫用戶(hù)只需撥打該 “400xxxxxx” 號碼，無(wú)須加撥區號，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶(hù)預先設定的方案，將呼叫直接接續到客戶(hù)所指定的電話(huà)號碼或呼叫中心。
    但是400電話(huà)的安裝完全是免費的，不收取任何手續費得