傳統的電話形式只是達到了基本的功能實現，而使得了極大程度上的缺乏了技術上的效果，在實際的使用上存在很多不方便的地方，但是采用現代化技術更好的400電話了之后，就能在業務當中更快的建立起自己的客戶服務熱線和一個集中的管理平臺。
    400電話智能轉接可以分配來電：當客戶撥打400電話后，400電話會自動的進行分配，平臺會根據綁定號碼的狀態，或者事先設置好的順序來轉接，而不會只呼叫一個電話，導致了其中接線分配不均，而在分配了之后就能實現每個區域的分散管理，也能避免了電話撥入到了公司之后出現接線員忙不過來的情況，每個客戶都能得到客服的服務回應，自然也能給客服留下一個好印象。