現在越來(lái)越多的企業(yè)辦理了400電話(huà)作為企業(yè)的聯(lián)系電話(huà)，在辦理400電話(huà)之前有一些常識是必須先了解的，現在總結如下與大家分享。
    一、400電話(huà)的順序轉接：當第一個(gè)用戶(hù)呼入時(shí)，系統會(huì )根據綁定號碼的先后順序從第一個(gè)號碼依次呼下去；如果第一個(gè)號碼在忙或在通話(huà)，則當第二個(gè)主叫呼入時(shí)，系統會(huì )直接從第二個(gè)綁定號碼依次呼下去，依此遞推。
    二、400電話(huà)的隨機轉接：有來(lái)電時(shí)，系統在綁定號碼中隨機抽取號碼進(jìn)行呼叫，當然，忙的號碼是呼不了的，隨機轉呼是指轉呼至空閑的綁定號碼上。
    三、400電話(huà)的循環(huán)轉接：當用戶(hù)第一次撥打400號碼時(shí)，系統從第一個(gè)綁定號碼開(kāi)始往下呼，第二次呼入時(shí)則從第二個(gè)綁定號碼開(kāi)始往下呼，第三次呼入時(shí)從第三個(gè)綁定號碼開(kāi)始往下呼，與此類(lèi)推。
    在400電話(huà)呼叫類(lèi)型中，還有一些特殊的功能選項，讓我們一起來(lái)看看它們的作用。
    1.是否立即接通選項：選中此項后，主叫號碼呼入就不會(huì )受等待時(shí)間的限制，而立即接通，并開(kāi)始計費。
    2.返回上一層選項：撥打400號碼時(shí)，按#*號健返回上一級操作，當主叫呼入和被叫轉接號碼正常通話(huà)時(shí)，想返回上一層，按#?。Z(yǔ)音流程號可實(shí)現返回上一層的操作。
    3.被叫同時(shí)響選項：開(kāi)通400號碼同時(shí)呼功能后，當客戶(hù)撥打400號碼時(shí)，綁定的被叫號碼會(huì )同時(shí)轉為接聽(tīng)狀態(tài)，直到一個(gè)被叫號碼接聽(tīng)后，其它被叫號碼才轉為掛斷狀態(tài)，只有主叫和第一個(gè)接聽(tīng)的被叫號碼處于通話(huà)狀態(tài)。
    4.重聽(tīng)功能選項：當IVR（電話(huà)語(yǔ)音導航）為一層時(shí)，可實(shí)現重聽(tīng)功能，即按下號碼沒(méi)人接聽(tīng)，可按*健再一次聽(tīng)到呼出狀態(tài)。（注：要綁定n層IVR，應在開(kāi)通多層轉接功能時(shí)，設使用數量為n+1。）
    5.分機互轉選項：當某一分機號碼處在接聽(tīng)狀態(tài)時(shí)，要轉為另一分機，可按#+要轉的分機語(yǔ)音編號，即可轉到目標分機上。
    此外，如果您對400電話(huà)還有疑問(wèn)的話(huà)，您可以咨詢(xún)我們的客服，我們會(huì )幫你一一解答。