目前武漢400電話(huà)是企業(yè)在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中使用比較多的通訊服務(wù)，武漢400電話(huà)收費標準低，辦理方便，所以成為企業(yè)的首要選擇?，F在400電話(huà)具有三項系統功能，主要分為：外呼營(yíng)銷(xiāo)功能，人工外撥功能，自動(dòng)語(yǔ)音外呼轉人工功能。通過(guò)這三項功能的配合使用，可以讓呼叫中心變得更加完整。
     什么是外呼營(yíng)銷(xiāo)功能呢?這是坐席在無(wú)工作臺電腦的情況下，管理員導入一批號碼到數據庫中，指定需要分配撥號的坐席，系統會(huì )平均把數據分配給每個(gè)坐席人員。系統撥號出去后，會(huì )自動(dòng)把撥號的電話(huà)轉給對應的坐席。撥號結束，系統會(huì )提供一查詢(xún)統計的界面給管理員查看撥號的結果和撥號的數量。一般這種功能可以使用在節假日時(shí)期，這樣就可以不落下任何一個(gè)咨詢(xún)電話(huà)了。    
    如果是在平時(shí)工作日期間，則可以使用人工外撥功能，坐席在有工作臺電腦的情況下管理員導入一批號碼到系統中，平均分配給指定坐席，坐席通過(guò)坐席軟件登陸，坐席人員打開(kāi)人工外呼營(yíng)銷(xiāo)界面，獲取號碼就可以獲取一條分配給他的記錄，再撥號按紐就可以進(jìn)行撥號了。這樣一來(lái)就可以進(jìn)行良好的回訪(fǎng)了，讓消費者感覺(jué)更加滿(mǎn)意。    
有時(shí)候為了快速解決客戶(hù)的一些問(wèn)題，會(huì )有相應的自助語(yǔ)音，但有些客戶(hù)還是需要人工服務(wù)，那么可以使用自動(dòng)語(yǔ)音外呼轉人工的功能，坐席人員可以導入一批外呼的數據和一個(gè)錄制好的錄音文件，進(jìn)行外呼，系統按照導入的數據進(jìn)行外呼，呼通后系統播放事先錄制的語(yǔ)音，同時(shí)提示接聽(tīng)者是否需要轉人工服務(wù)，如轉請按0，接聽(tīng)人按0后就自動(dòng)轉給坐席接聽(tīng)電話(huà)。
    現在武漢400電話(huà)已經(jīng)是非常普遍的一個(gè)通訊電話(huà)，武漢400電話(huà)申請開(kāi)通也是變得非常簡(jiǎn)單，只要合理的使用武漢400電話(huà)呼叫中心，那么就可以有效幫助企業(yè)提升服務(wù)形象。