400電話(huà)包含哪些業(yè)務(wù)功能呢？1） 400電話(huà)自動(dòng)分配： 按主叫所撥電話(huà)的位置（如：區號、電話(huà)號碼）不同將呼叫接續到不同的電話(huà)號碼或呼叫中心；按主叫所撥電話(huà)的時(shí)間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話(huà)號碼或呼叫中心；將撥打的電話(huà)按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話(huà)號碼或呼叫中心。   
    2） 400電話(huà)遇忙/無(wú)應答呼叫前轉：具有被叫號碼忙或無(wú)應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無(wú)應答時(shí)，可把來(lái)話(huà)轉至由業(yè)務(wù)用戶(hù)事先規定的其他幾個(gè)號碼。規定業(yè)務(wù)用戶(hù)最多可登記4個(gè)前轉號碼，遇忙和無(wú)應答前轉各有2個(gè)前轉號碼。對于每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶(hù)的一次呼叫，前轉次數最多3次。   　　
    3） 400電話(huà)呼叫阻截：被叫客戶(hù)可以允許某些地區用戶(hù)的呼叫，對來(lái)自其它地區的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區用戶(hù)的呼叫，但允許來(lái)自其他地區的呼叫。   　　
    4） 400電話(huà)專(zhuān)用密碼：被叫客戶(hù)可以要求所有來(lái)電事先輸入正確密碼后才能接通。   　　
    5） 400電話(huà)話(huà)費分攤：通話(huà)費可在主被叫用戶(hù)之間分攤。分攤方式：主叫用戶(hù)負擔本地通話(huà)費，被叫用戶(hù)業(yè)務(wù)使用費用。   　　
    6） 400電話(huà)費用控制：被叫客戶(hù)可以對每月總費用或每月來(lái)話(huà)總次數設定上限，超過(guò)后自動(dòng)停止接續。   　　
    7） 400電話(huà)呼叫分析：當被叫客戶(hù)需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無(wú)應答次數，通話(huà)總時(shí)長(cháng)、平均通話(huà)時(shí)長(cháng)，并對使用情況提 供專(zhuān)家級分析。   　　
    8）400電話(huà)企業(yè)彩鈴：企業(yè)可制定個(gè)性化歡迎詞，以提高用戶(hù)體驗。   　　
    9） 400電話(huà)IVR導航：客戶(hù)來(lái)電通過(guò)IVR導航到相關(guān)部門(mén)，提高工作效率。   　　
   10）web呼叫中心功能：可以對客戶(hù)來(lái)電進(jìn)行錄音、來(lái)電彈屏、CRM客戶(hù)管理系統，不用投資便可擁有需要數十萬(wàn)元投資的呼叫中心。