企業為自己的客戶提供免費400電話服務是國際流行的先進理念：1）全面提升企業形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業支付，充分體現了企業客戶第一的服務理念，也體現了企業的實力，符合世界商業潮流；2）與800號碼相比，可以覆蓋多達7億（截止2009-10數據）手機用戶；3）主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫。