400電話(huà)語(yǔ)音導航的目的是為了引導客戶(hù)找到相應的地區服務(wù)。如果是不同地區的服務(wù)，可以在導航中根據提示不同的數字按鈕找到相對應的地區，比如北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3等等。如果是一個(gè)公司多個(gè)部門(mén)也一樣的效果，客服部請按1、技術(shù)部請按2、行政部請按3等等。語(yǔ)音導航功能起著(zhù)很大的作用，客戶(hù)完全可以根據語(yǔ)音導航自主完成電話(huà)轉接功能，一層層進(jìn)入，節省了客戶(hù)與企業(yè)彼此的時(shí)間，提高了工作效率。   　　
    對于企業(yè)來(lái)講，導航功能語(yǔ)音要求可以根據自身企業(yè)特點(diǎn)來(lái)制作。一般中小型企業(yè)可能只會(huì )用到一層語(yǔ)音導航，就像上面說(shuō)的兩種情況。有些公司規模比較大，語(yǔ)音導航可以辦理兩層或三層的，比如根據語(yǔ)音提示，客戶(hù)按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語(yǔ)音提示。不過(guò)每層導航的費用有所不同，這在辦理400電話(huà)的時(shí)候可以詳細的進(jìn)行咨詢(xún)。