400電話(huà)是一種為企業(yè)客戶(hù)推出的全國統一客服、銷(xiāo)售熱線(xiàn)。是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話(huà)接入費，被叫承擔所有來(lái)話(huà)接聽(tīng)費用。目前已 廣泛用于金融、旅游、招商、售后服務(wù)等多行業(yè)多方面。   　　
    電話(huà)就是個(gè)十位數的電話(huà)號碼，是運營(yíng)商為企業(yè)客戶(hù)推出的全國統一客服、銷(xiāo)售熱線(xiàn)。400電話(huà)是一個(gè)中轉號碼不需要任何的安裝和設備,,只要把號碼開(kāi)通，然后通過(guò)號碼管理后臺綁定企業(yè)的手機\座機或小靈通.企業(yè)的客戶(hù)一拔打企業(yè)自己注冊的400電話(huà),會(huì )自動(dòng)轉接到他所綁定的電話(huà)上。在全國任何范圍內，主叫用戶(hù)只需撥打該“400xxxxxx”號碼，無(wú)須加撥區號，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶(hù)預先設定的方案，將呼叫直接接轉到客戶(hù)所指定的電話(huà)號碼或呼叫中心。   　　
    截止目前，以400開(kāi)頭的電話(huà)，總共分為以下幾種：4006電話(huà)，是中國聯(lián)通（原中國網(wǎng)通）運營(yíng)的400電話(huà)，從4006000000到4006999999，總共100萬(wàn)個(gè)號碼。4000電話(huà)，是中國聯(lián)通（原老聯(lián)通）申請，近期即將啟動(dòng)的400電話(huà)，從4000 000 000到4000 999 999總共100萬(wàn)個(gè)號碼。   　　
    4008電話(huà)，是中國電信運營(yíng)的400電話(huà)，從4008000000到4008999999，總共100萬(wàn)個(gè)號碼。   　　
    4007電話(huà)，是原中國鐵通（現歸中國移動(dòng)）運營(yíng)的400電話(huà)，從4007000000到4007999999，總共100萬(wàn)個(gè)號碼。   　　
    4001電話(huà)，是中國移動(dòng)近期啟動(dòng)的400電話(huà)，從4001000000到4001999999，總共100萬(wàn)個(gè)號碼。   　　
    400電話(huà)無(wú)論是以4006、4000、4008、4007還是4001開(kāi)頭，其語(yǔ)音傳輸規范都是一樣的，但具體到不同的運營(yíng)商，因為技術(shù)和設備的不同，就導致語(yǔ)音傳輸質(zhì)量有所區別。   　　
    從資費來(lái)看，4007是最低的，市面零售價(jià)出現過(guò)低于0.1元的資費。但由于中國鐵通并入中國移動(dòng)后，4007便成了后娘的孩子，爹不疼娘不愛(ài)，維護上捉襟見(jiàn)肘。如4001正式推出后，4007恐怕將要退出歷史舞臺。   　　
    中國移動(dòng)的資費和聯(lián)通和電信有一定的區別，中國聯(lián)通和電信的400電話(huà)都是統一收費標準，也就是說(shuō)不分長(cháng)話(huà)和市話(huà)，而移動(dòng)400電話(huà)卻分了長(cháng)話(huà)費、市話(huà)費和短信費，其中400電話(huà)短信功能只有移動(dòng)有。   　　
    從語(yǔ)音傳輸質(zhì)量、資費及號碼資源綜合比較，中國聯(lián)通應該是最適合中小企業(yè)的。   　　不但服務(wù)穩定，且資費低廉，號碼資源又極大的豐富。   　　
    另外，再次著(zhù)重強調一點(diǎn)，400電話(huà)是全國性基礎語(yǔ)音業(yè)務(wù)，是不區分地域的，也就是說(shuō)，無(wú)所謂北京400電話(huà)，上海400電話(huà)，或深圳400電話(huà)等。   　　
    而我們說(shuō)的400電話(huà)平臺，主要是指由運營(yíng)商投入并運行的400電話(huà)智能網(wǎng)平臺，實(shí)現400電話(huà)號碼直接轉接至客戶(hù)指定的目的碼。另外還有一些就是由運營(yíng)商架設的400電話(huà)轉接平臺，其原理是先將400電話(huà)轉接到某個(gè)固定電話(huà)號碼段上，然后再從這個(gè)固定電話(huà)號碼段二次呼轉至客戶(hù)提供的目的碼。