其實400電話通話錄音功能還能夠全程對通話內容進行錄音。這主要是為了企業銷售人員由于接聽電話過多，遺漏了某個客戶的某些要求，這時候就可以不需要回訪詢問，直接查詢通話錄音，查詢到需要的內容。而且企業也可以根據通話錄音功能查看員工的銷售水平以及服務質量。不僅有效提高服務質量而且也可以起到監督作用。   　　
    其實400電話的通話錄音存在的目的首先就是為了能夠讓企業內部檢討客服人員的服務是否到位，從而通過不斷改進來提升企業的整體形象以及服務，其次就是為了在有業務糾紛的時候能給企業提供一份證據。因此辦理了400電話還未開通通話錄音功能的企業可以盡快辦理。