國人對于免費的東西都有一種好奇感，撥打免費電話(huà)的概率明顯要高于其他的宣傳電話(huà)。400電話(huà)從嚴格意義上來(lái)說(shuō)，并不是免費的，400電話(huà)是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話(huà)接入費，被叫承擔所有來(lái)電接聽(tīng)費用。也就是說(shuō)，800免費電話(huà)升級版的400電話(huà)其實(shí)也是要收費的，并不如商家說(shuō)的是免費電話(huà)。   　　
    400電話(huà)是免收長(cháng)途費用的，也就是說(shuō)，不管客戶(hù)在哪里，撥打企業(yè)的400電話(huà)都只需要支付當地的市話(huà)通話(huà)費用。而免長(cháng)途資費的企業(yè)熱線(xiàn)，對于外地客戶(hù)而言，也就相當于免費電話(huà)。