400電話(huà)相關(guān)功能如來(lái)電轉接，這是400電話(huà)的特有功能。400電話(huà)并不是實(shí)體電話(huà)，而是一個(gè)呼叫中心號碼，它支持基礎綁定20路固話(huà)或者手機。當有客戶(hù)撥打400電話(huà)時(shí)，就會(huì )自動(dòng)轉接到綁定在號碼下的固定電話(huà)或者手機。這比起建立老式的呼叫中心要省去一大筆費用。
    400電話(huà)的作用不僅與此，很多特別的功能，能夠讓企業(yè)運轉管理更為便利。比如眾多功能中的來(lái)電分配機制和時(shí)間策略對于管理人性化轉變上有很大的幫組。來(lái)電分配與來(lái)電轉接不同。轉接是直接轉接到固話(huà)或手機，而來(lái)電分配則是按照不同的標準，將來(lái)電進(jìn)行轉接;具體分為“順序分配”、“循環(huán)分配”。“順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽(tīng)來(lái)電;“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽(tīng)的來(lái)電數量相當，最大限度做到業(yè)績(jì)評比時(shí)的公正。   　　
    而時(shí)間策略同樣也是基于轉接功能下的一種物殊功能：按時(shí)段綁定座席接聽(tīng)來(lái)電。如工作時(shí)間綁定客服座席接聽(tīng)來(lái)電，下班時(shí)間綁定客服人員手機，夜間則綁定專(zhuān)值夜班客服座機。這樣完全可以24小時(shí)無(wú)漏接客戶(hù)來(lái)電。   　　
    可以看出，時(shí)間策略和來(lái)電分配，都是對企業(yè)管理很有幫助的功能。同時(shí)，400電話(huà)的其他功能，比如黑名單、實(shí)時(shí)查詢(xún)、滿(mǎn)意度調查等等，都對企業(yè)管理質(zhì)量有著(zhù)不小的提升。杭州400電話(huà)可以說(shuō)是當代企業(yè)最好的無(wú)聲的形象宣傳工具。