400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。
    400電話主要分當地營業廳辦理和網絡辦理二個方面，當地營業廳主要是針對當地一些大中型企業，號碼比較好，費用也比較高，辦理周期也是比較長的。網絡辦理面對的全國中小企業，辦理方式比較靈活，號碼資源比較豐富，資費相比營業廳也便宜不少，并且開通周期比較短，普通的號碼1-3個工作日內就可以開通使用。