400電話(huà)是專(zhuān)為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話(huà)總機，所有撥往400總機號碼的來(lái)電均被轉接至預先設定的固定電話(huà)、手機或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)上。400電話(huà)和一號通都是虛擬電話(huà)，他們的功能本質(zhì)上是一樣的，就是遇忙轉接
    首先一個(gè)400號碼下面會(huì )綁定若干部真實(shí)固話(huà)或者手機（也有接入交換機的），當有人撥打這個(gè)400號碼的時(shí)候，系統會(huì )負責把來(lái)電轉接到400下面的綁定電話(huà)上，并實(shí)現通話(huà)。