這要根據企業(yè)的具體情況和需求來(lái)進(jìn)行分配。所有400電話(huà)來(lái)電可以按“順序分配”或“隨機分配”，各企業(yè)可以根據實(shí)際需要設置。   　　
    “順序分配”，可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽(tīng)來(lái)電。   　　
    “平均分配”，可以保證所有客服人員接聽(tīng)的來(lái)電數量相當，最大限度做到業(yè)績(jì)評比時(shí)的公正。