企業(yè)規模的不斷擴大，光是佛山400電話(huà)辦理已滿(mǎn)足不了企業(yè)的需求。企業(yè)需要新的信息技術(shù)手段來(lái)促進(jìn)公司業(yè)務(wù)之間的融合，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強核心競爭力。正是這些原因所在，因此企業(yè)、集團的佛山400電話(huà)呼叫中心建設勢在必行。
    通過(guò)400呼叫中心的先進(jìn)手段，企業(yè)、集團可以開(kāi)展以下方面的工作：
    一）客戶(hù)服務(wù)中心：直接對客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品咨詢(xún)、服務(wù)投訴、產(chǎn)品保修、客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)預約、意見(jiàn)搜集等相關(guān)的服務(wù)，也可直接幫助銷(xiāo)售人員預約拜訪(fǎng)客戶(hù)。智能服務(wù)和人工服務(wù)相融合，并且將兩者的數據進(jìn)行整合統一，保證7*24小時(shí)服務(wù)，為客戶(hù)提供完善的售前咨詢(xún)和售后服務(wù)，并全方位搜集和整理用戶(hù)的意見(jiàn)，為產(chǎn)品創(chuàng )新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、維護提供支持。
    二）信息中心：1、通信輔助；2、業(yè)務(wù)預處理和后續處理；3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)支撐
    三）客戶(hù)關(guān)懷：1、個(gè)性化、親情化的服務(wù)； 2、客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)
    四）電子業(yè)務(wù)中心：代理商、銷(xiāo)售商、子公司、業(yè)務(wù)合作伙伴可以通過(guò)電話(huà)、短信、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等方式通過(guò)呼叫中心下達產(chǎn)品訂單、訂單查詢(xún)、到貨查詢(xún)（通知）、缺貨查詢(xún)（通知）等。