企業對于自身的電話會有一定的要求，而400電話恰好滿足了企業自身的需求。隨著互聯網的快速發展，企業的宣傳和產品的推廣力度在不斷的加大，產品展示和宣傳已經沒有地域界限，互聯網已經模糊了企業“大、小”的概念，只要你懂得宣傳，只要你會推廣，小企業一樣會有知名度，一樣能夠取得好業績。目前，幫助提升形象和更好的為客戶服務的400業務被很多中小企業所青睞，市場一片火爆，但提供400號碼的市場魚龍混雜，企業還需看清后再選擇。400電話是由企業申請，向客戶提供售前咨詢、技術支持、售后服務、銷售訂購的一種商務熱線。它的主要目的是用來提升企業形象，提高客戶滿意度，增加購買概率、重復銷售和交叉銷售的機會，將中小企業建立起來的呼叫中心變成“利潤中心”。
    400號碼推出的時候是針對大型企業。所以并沒有過多考慮中小企業的應用，如：當企業在促銷、招商、推廣階段， 3個號碼怎能夠滿足接線需求？企業下班后、節假日沒有專職的坐席人員接線怎么辦？很多咨詢電話是需要多次溝通才能夠形成銷售的，只是一個簡單的來電顯示怎能更好的挖掘客戶需求？在不增加投資的情況下像大中型企業一樣擁有自己的呼叫中心，提升自己的品牌和形象是大多數中小企業的夢想。400電話的升級，研發了更為完善的功能系統以及具有巨大升級空間的新平臺，完全能解決中心企業不斷發展的需要。
    很多不懂400電話的人會說400電話能有效的提升企業形象。大家都在用400電話，誰的企業形象比其他人有所提升？一聽到這樣的說法，根本不專業的說法，完全不靠譜，現在很多做電話營銷的人，在經過簡單的話術培訓以后，就開始給企業們推銷起了400電話，而其實，他們自己連400電話到底能做什么，能干什么，有什么作用，怎么收費，資費怎么計算，都完全不知道，完全就是忽悠企業，亂承諾，以收錢為目的，這，大大的傷害了產品本身，也傷害了行業和用戶利益。
    所以很多人會這樣說，400電話不僅僅只是一個號碼，它更是一個企業的品牌形象，掌握著企業的未來。