電子商務(wù)的興起，從一定程度上也帶動(dòng)了400電話(huà)的發(fā)展。這是因為不少電商正使用著(zhù)400電話(huà)。
    400電話(huà)是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔市話(huà)接入費，被叫承擔所有來(lái)話(huà)接聽(tīng)費用。目前已 廣泛用于金融、旅游、招商、售后服務(wù)等多行業(yè)多方面。400電話(huà)就是個(gè)十位數的電話(huà)號碼，是中國聯(lián)通、電信、移動(dòng)為客戶(hù)推出的全國統一客服、銷(xiāo)售熱線(xiàn)。400電話(huà)是一個(gè)中轉號碼不需要任何的安裝和設備，只要把號碼開(kāi)通，然后通過(guò)號碼管理后綁定企業(yè)的手機/座機或小靈通就可以使用了！
    電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)作為主要的貿易手段，發(fā)展公司把網(wǎng)絡(luò )看做巨大的市場(chǎng)資源，這樣大的推力讓電子商務(wù)成為企業(yè)之間、企業(yè)對客戶(hù)、個(gè)人之間重要的交易方式。電子商務(wù)也促使企業(yè)有能力同時(shí)經(jīng)營(yíng)不同的市場(chǎng)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將商業(yè)觸角延伸至不同顧客群，進(jìn)一步過(guò)大市場(chǎng)份額。如何在電商大潮中，占據市場(chǎng)，有什么好的宣傳手段體現自己的專(zhuān)業(yè)與服務(wù)，400電話(huà)走進(jìn)電商的視野。
    現在網(wǎng)上很多B2C電商網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)店，設置淘寶商城店鋪可能留的都是固定電話(huà)或者手機號，認為只要能聯(lián)系到自己就可以的，其實(shí)這種思想無(wú)形中又把很多客戶(hù)拒之門(mén)外?？蛻?hù)往往對私人電話(huà)不是很信任，而400電話(huà)的權威性，針對企業(yè)客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性，讓客戶(hù)有極大的信任度。還有一個(gè)很大的因素是客戶(hù)撥打商家電話(huà)是需要電話(huà)費用的，而且現在國內長(cháng)途電話(huà)費也是非常貴的。400電話(huà)免長(cháng)話(huà)費只交市話(huà)費，讓網(wǎng)店或商城顯得非常正規，同時(shí)也是公司的標志、實(shí)力的象征。事實(shí)上400電話(huà)資費并不貴，一年只需要幾百元就可以辦理。400電話(huà)還有一個(gè)優(yōu)勢，即使以后換固定電話(huà)或者手機，只要通過(guò)400電話(huà)管理平臺更改號碼即可，不會(huì )流失任何一個(gè)客戶(hù)。這樣400電話(huà)的這一方面也是深受電商與客戶(hù)的喜歡。
    電子商務(wù)的未來(lái)被廣泛看好，400電話(huà)的前途也是大好一片！