開(kāi)通400電話(huà)企業(yè)熱線(xiàn)，讓貴公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營(yíng)理念的提升。接下來(lái)我們一起看看400電話(huà)的八大特色服務(wù)。
    企業(yè)彩鈴：客戶(hù)撥打企業(yè)400電話(huà)，在接通等待時(shí)會(huì )收聽(tīng)到由專(zhuān)業(yè)播音員通過(guò)錄音棚為企業(yè)個(gè)性定制的彩鈴歡迎詞，帶給客戶(hù)簡(jiǎn)單、溫馨的問(wèn)候。
    IVR語(yǔ)音導航：客戶(hù)撥打企業(yè)400電話(huà)時(shí)，會(huì )通過(guò)企業(yè)所設置的語(yǔ)音按鍵，找到所需要咨詢(xún)的相關(guān)部門(mén)，此功能可為客戶(hù)提供更便捷的引導和公司高效的服務(wù)質(zhì)量。
    來(lái)電報工號：在客戶(hù)400來(lái)電還沒(méi)有接通前，系統自動(dòng)為客戶(hù)播報指定的客服人員的工號，雙方進(jìn)入通話(huà)；此功能可以更好的提升企業(yè)形象，給客戶(hù)一種賓至如歸的感覺(jué)。
    通話(huà)錄音：系統可以自動(dòng)對每一個(gè)400電話(huà)來(lái)電進(jìn)行全程錄音并存檔，用戶(hù)可實(shí)時(shí)登錄平臺在線(xiàn)聽(tīng)取、下載錄音文件。此功能可有效監控通話(huà)質(zhì)量，提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)建立完善的管理體制提供堅實(shí)的基礎,企業(yè)非工作時(shí)間無(wú)法接聽(tīng)400來(lái)電時(shí)，轉由語(yǔ)音信箱為客戶(hù)服務(wù)，并自動(dòng)記錄留言，讓企業(yè)不錯過(guò)任何一條有價(jià)值的信息。
    滿(mǎn)意度評價(jià)：客戶(hù)在接受電話(huà)服務(wù)后，系統會(huì )自動(dòng)邀請客戶(hù)對本次通話(huà)的坐席服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行按鍵評分。評價(jià)結果將自動(dòng)記錄到對應客服的服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的監控與管理提供支持。
    區域轉接：可將來(lái)電自動(dòng)轉接到不同的銷(xiāo)售區域，企業(yè)可及時(shí)準確的為客戶(hù)服務(wù)。
    來(lái)電分析：400電話(huà)智能管理平臺會(huì )記錄每一通電話(huà)的來(lái)電號碼、來(lái)電區域、來(lái)電時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(cháng)、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供分析報表。此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線(xiàn)客服的接聽(tīng)數量、接聽(tīng)時(shí)長(cháng)，有效評判工作量。
    防偽碼查詢(xún)：客戶(hù)撥打企業(yè)400電話(huà)可直接輸入條形碼查詢(xún)產(chǎn)品的真偽，全程語(yǔ)音導航，無(wú)須人工服務(wù),當主叫用戶(hù)用手機撥打企業(yè)400電話(huà)掛機后，根據撥打情況，如：接通、遇忙、無(wú)應答。系統自動(dòng)識別，提取企業(yè)設置的不同短信內容，實(shí)時(shí)發(fā)送給主叫用戶(hù)。接收掛機短信的終端可以是聯(lián)通移動(dòng)終端，也可以是電信或移動(dòng)等運營(yíng)商的終端。