400電話是運營商推出的一種主被叫話費分攤電信增值業務，目前已廣泛用于企業的客服和電銷中。與大多數人所認為的不同，400電話并非我們常用的電話，而僅僅只是一個長達10位的中轉電話號碼而已，并不需要企業額外安裝任何的硬件設備。企業只要把號碼開通，然后通過后臺綁定手機、座機就可以接聽外部的來電。此外，許多400電話代理廠商還針對企業的需求研發了豐富的配套的電話功能，比如語音導航、彩鈴、錄音、數據統計等，幫助企業在無硬件投入的情況下搭建一個簡易的400電話呼叫中心。
    400電話作為現今不少企業的標配之一，申請和辦理400電話中的各種細節也受到越來越多企業的關注。