400電話為消費者提供著24小時服務。企業通過使用400電話，可以在來電比較集中的時候增加綁定座席數量，選擇更高效的座席接聽規則，迎接消費者來電高峰。
    同時，不少用戶在撥打400電話時會先聽到一段彩鈴或叫語音導航，這是為消售者提供了按鍵轉接功能，在用戶選擇對應服務后直接轉接相關部門客服，這是一種更便捷、人性化的服務。
    400電話可以統一企業現有的多種聯系方式：咨詢熱線、訂購熱線、售后熱線、會員熱線、投訴建議。眾所周知，早在800電話流行時，大家就了解了統一熱線的優勢。企業現在普遍開始采用400電話，就是有效樹立服務形象與品牌形象。