相信任何一個(gè)企業(yè)都是有客服的，一般分為售前和售后的客戶(hù)，但是很多企業(yè)服務(wù)總是存在很多的不足，其中的原因并不是客服自身的原因，而是一些其他的問(wèn)題，導致無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求，整個(gè)服務(wù)上企業(yè)服務(wù)就得到的飛躍性的改善。企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，決定著(zhù)企業(yè)對客戶(hù)的重視程度，直接反應著(zhù)企業(yè)形象。在企業(yè)把400電話(huà)作為服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)之后，企業(yè)驚喜的發(fā)現，企業(yè)的客服熱線(xiàn)不再忙線(xiàn)了，隨時(shí)都可以打通了。在解決問(wèn)題之后，時(shí)不時(shí)還會(huì )接到企業(yè)的追蹤回訪(fǎng)，讓客戶(hù)感覺(jué)到企業(yè)的高質(zhì)量服務(wù)，從而無(wú)形之中給企業(yè)提升的對外形象。
    這就是400電話(huà)對于企業(yè)服務(wù)的作用，400電話(huà)對于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是可以起到一定的重要性的，企業(yè)服務(wù)因400電話(huà)而更加完善。那么400電話(huà)為什么能夠改善企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量？
    現在的整個(gè)社會(huì )的經(jīng)濟發(fā)展是非?？焖俚?，傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)滿(mǎn)足不了市場(chǎng)的需求。方便、快捷，是當代企業(yè)最需要的。很多企業(yè)由于對自己企業(yè)的資源和人員配置很不合理，只能以量取勝。而400電話(huà)只需要簡(jiǎn)單的人工坐席前臺操作，就可以把電話(huà)自由轉接分配，讓客服工作有條不紊，一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，客戶(hù)可以根據語(yǔ)音提示自行操作，方便客戶(hù)的同時(shí)，也減少的客服人員的工作量，提高了客服的工作效率，是符合時(shí)代發(fā)展，符合企業(yè)需求的。     
    除了從通訊工具方面提示企業(yè)服務(wù)之外，400電話(huà)的錄音功能以及客戶(hù)評價(jià)的功能，也能夠幫助企業(yè)約束好客服人員的態(tài)度，企業(yè)管理者可以從后臺直接看到所有的通話(huà)錄音，從而知道客服人員是否持有認真的態(tài)度去對待客服，而每當客服人員與客戶(hù)溝通完畢之后，客戶(hù)可以對客服人員的態(tài)度進(jìn)行評分，而這些都是可以在后臺看到的，這樣企業(yè)客服也會(huì )進(jìn)行自我約束，開(kāi)通400電話(huà)是當代企業(yè)發(fā)展不可或缺的一項業(yè)務(wù)了。