400電話(huà)的功能有哪些？400電話(huà)的功能分為兩種，一個(gè)是基本功能，一個(gè)是增值功能。那么這兩種功能，鵬通的大部分功能都是不收費，部分收費功能，您可以直接咨詢(xún)在線(xiàn)客服。
    400電話(huà)常用基礎功能有：
    1、坐席擴展：接聽(tīng)座席無(wú)個(gè)數限制，免費添加，想加多少加多少。
    2、來(lái)電彈屏：在客戶(hù)來(lái)電時(shí)，服務(wù)人員的電腦上彈出客戶(hù)的詳細資料，來(lái)電號碼，從而更好地維護客戶(hù)關(guān)系，當客戶(hù)來(lái)電時(shí)能親切地叫出客戶(hù)的姓氏，讓客戶(hù)有回到家的感覺(jué)。
    3、轉接方式：400電話(huà)有分時(shí)轉接、分區轉接等可供企業(yè)選擇。
    4、話(huà)費查詢(xún)：可實(shí)時(shí)自助查詢(xún)號碼套餐余額。
    5、通話(huà)記錄查詢(xún)：可實(shí)時(shí)自助查詢(xún)已接電話(huà)和未接電話(huà)的明細。
    6、按發(fā)話(huà)地選目的地：可將不同地區來(lái)電的客戶(hù)轉到指定的綁定號碼上接通，針對性強。
    7、智能來(lái)電分配：所有來(lái)電可以按順序接聽(tīng)、隨機接聽(tīng)、平均接聽(tīng)三種方式進(jìn)行轉接。
    8、報表分析：自動(dòng)統計呼叫滿(mǎn)意度、呼入時(shí)段、呼入地區、呼入坐席等數據。
    9、來(lái)電黑名單：自由設置騷擾電話(huà)來(lái)電屏蔽，被設入黑名單的號碼將不會(huì )再被接入。
    400電話(huà)的增值功能有：
    1、彩鈴：歡迎致電***公司，您的滿(mǎn)意我的責任，電話(huà)接通中，請稍后，首次制作不收費。
    2、導航：歡迎致電***公司，銷(xiāo)售部請按1，增值部請按2，技術(shù)支持請按3.
    3、短信群發(fā)：可用于營(yíng)銷(xiāo)使用，也可以用于節日使用。
    4、語(yǔ)音留言：當所有電話(huà)都忙線(xiàn)或者無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，會(huì )提示：“您撥打的電話(huà)現在不方便接聽(tīng)，請在滴聲后留言，留言結束請掛機。”提示音內容可以個(gè)性化錄制。
    5、錄音：把通話(huà)的所有內容都記錄下來(lái)，可以登錄后臺去收聽(tīng)，錄音文件也可以下載。
    6、報工號：您好，工號***為您服務(wù)。
    7、滿(mǎn)意度調查：感謝您的來(lái)電，請為本次服務(wù)進(jìn)行打分，非常滿(mǎn)意請按1，滿(mǎn)意請按2，不滿(mǎn)意請按3。