企業使用400電話的時候，客戶即便是長途，那么在這個時候也只是需要支付市內通話的費用的，這樣就能夠體現出企業事事都把客戶放在第一位的理念，因此很容易就能夠得到更多客戶的認可。
    傳統的800電話幾乎在任何時候都是把客戶的想法和利益放在首位，但是在這個時候他們卻忽視了公司自身的情況，這些對企業來說是非常危險的。在人們使用傳統的800電話的時候，因為在這個時候企業打電話是不需要制度一些費用的，所以就導致了一些惡意破壞的人隨意的撥打企業公司的電話了。但是如果企業使用400電話，因為其在撥打這個電話的時候也是需要收費的，所以就會能夠在一定程度上減少一些人惡意撥打電話的情況了，這樣對公司整個售后服務的提升都是非常有好處的。
    400電話是公司形象的直接體現，對方可以根據這個電話對公司的一個整體情況來進行一個基礎的認識，從而在客戶撥打電話的時候就能夠增加其對企業的好感。而且電話本身對客戶也是需要收取一定的費用的，所以就減少了一些惡意撥打電話的行為了。所以如今更多的公司在選擇的時候更加傾向于400電話就是這個原因。