400電話(huà)后臺管理主要有哪些功能?
400電話(huà)后臺管理主要有:1)智能轉接:解決企業(yè)多部電話(huà)難以記憶,銷(xiāo)售電話(huà)占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng),客戶(hù)咨詢(xún)無(wú)人受理而丟單的煩惱。
2)企業(yè)總機:解決企業(yè)多部門(mén)、多電話(huà),合作客戶(hù)不知找誰(shuí),各部門(mén)責任不清而跑單得危險。
3)留言系統:企業(yè)電話(huà)占線(xiàn)、無(wú)人接聽(tīng)時(shí)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)照常受理,避免客戶(hù)對企業(yè)服務(wù)意識評價(jià)低。
4)彩鈴設置:在客戶(hù)等待電話(huà)接聽(tīng)的時(shí)候,進(jìn)行一對一的企業(yè)宣傳,可以設置祝福語(yǔ)也可設置企業(yè)簡(jiǎn)介,提高客戶(hù)感知度,并有效節省客服成本!
5)話(huà)單查詢(xún):對話(huà)費進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún),做到明明白白消費!全國各地的受話(huà)情況,由此所有呼叫量的地域、撥打時(shí)間、消費情況將一目了然。
6)漏電查詢(xún):系統對于沒(méi)有選擇留言的來(lái)電客戶(hù),將作為漏電在企業(yè)管理后臺提示,客戶(hù)電話(huà)號碼將在后臺顯示。 7)來(lái)電分析:對客戶(hù)來(lái)電進(jìn)行統計分析,為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據與支持!在全網(wǎng)清單的基礎上提供實(shí)時(shí)話(huà)務(wù)統計報表,對系統來(lái)話(huà)情況、話(huà)路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類(lèi)別、按時(shí)間段等進(jìn)行統計分析。
- 上一篇:400電話(huà)轉接順序是怎樣的?
- 下一篇:什么是400電話(huà)特號?
- 申請400電話(huà)流程
- 1、選號碼、選功能、選套餐
- 2、簽約付款、鎖定號碼
- 3、提交實(shí)名認證材料
- 4、開(kāi)通服務(wù)
