1、400電話(huà)統一號碼接入：在全國范圍內，無(wú)論主叫用戶(hù)在何地，只需撥“400xxxxxx”號碼，不需加撥區號，便可按照企業(yè)客戶(hù)預先設定的方案，將呼叫直接接續到指定的呼叫中心。   　　
    2、電話(huà)自動(dòng)分配：可按主叫撥打電話(huà)的位置、時(shí)間、流量等將呼叫接續到不同的電話(huà)號碼。   　　
    3、黑白名單（呼叫阻截）：業(yè)務(wù)客戶(hù)可以事先指定允許或禁止某些地區的電話(huà)撥入。   　　
    4、專(zhuān)用密碼：企業(yè)客戶(hù)可以事先要求所有來(lái)電都需要先輸入正確的密碼后才能接通。   　　
    5、話(huà)費分攤：在主叫用戶(hù)與被叫企業(yè)客戶(hù)之間分攤通信費用，主叫支付市話(huà)費，被叫支付業(yè)務(wù)費。   　　
    6、IVR語(yǔ)音導航：支持多級交互式自動(dòng)語(yǔ)音應答，精確地將客戶(hù)分配到指定的部門(mén)。   　　
    7、計費功能：可以向客戶(hù)提供詳盡的呼叫清單。   　　
    8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無(wú)應答次數、通話(huà)總時(shí)長(cháng)、平均通話(huà)時(shí)長(cháng)等使用情況的專(zhuān)家級分析。   　　
    9、自動(dòng)傳真功能：可支持電子傳真，用戶(hù)可使用400號碼自動(dòng)轉接到電子傳真上。